Devemos nos preparar para efetuar
algumas pesquisas sobre o mercado em geral: geográficas, demográficas,
psicográficas ou comportamentais. Tais como: localização, área de atuação (local,
regional, nacional ou internacional), tamanho, tendência de crescimento do
segmento, cultura organizacional (familiar, inovadora, estilos de liderança),
concorrência, produtos, preços, entre outros. Estarmos bem informados é
requisito básico para esta etapa.
Tendências de mercado, leitura de jornais e
revistas especializadas, bem como acesso a conteúdos selecionados da internet,
vão nos auxiliar no mapeamento do mercado. O fato é que, sem pesquisa,
observação e análise, não sabemos a quem direcionar nossas mensagens, tampouco
decidir as melhores alternativas de desenvolvimento e aprimoramento a qual
queremos investir. 
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